Salesforce — лидер CRM с мощными AI-возможностями через Einstein Platform. Предиктивный анализ продаж, автоматизация маркетинга, AI-чатботы. Генеративный AI для создания контента. Интеграция с Slack для AI-powered коллаборации.
Salesforce перешла на Amazon Bedrock для развертывания кастомизированных LLM, сократив время вывода моделей в продакшен с месяцев до часов и устранив необходимость резервирования GPU-мощностей.
Практические рекомендации по обеспечению безопасности AI-агентов в бизнес-процессах: от принципа нулевого доверия до мониторинга в реальном времени.
Французский энергетический гигант ENGIE внедрил Salesforce Einstein AI для трансформации клиентского сервиса, объединив 27 систем в единую платформу.
Salesforce Research выявила системные ошибки в дизайне диалоговых интерфейсов ИИ и предложила практические решения для улучшения взаимодействия человек-машина.
Salesforce запустила специализированных ИИ-агентов для автоматизации административных задач в здравоохранении, обещая сокращение рутины на 30-50%.
Эксперты выявили ключевые барьеры для внедрения AI-агентов: отсутствие чёткого ROI, проблемы с точностью и доверием, необходимость стандартов управления.
