Salesforce — лидер CRM с мощными AI-возможностями через Einstein Platform. Предиктивный анализ продаж, автоматизация маркетинга, AI-чатботы. Генеративный AI для создания контента. Интеграция с Slack для AI-powered коллаборации.
Salesforce представила SCUBA — первый специализированный бенчмарк для оценки ИИ-агентов в корпоративных CRM-системах. Основанный на реальных рабочих процессах, он тестирует способность ИИ взаимодействовать с интерфейсами и выполнять бизнес-задачи.
Salesforce представляет Agentforce Marketing — платформу на основе агентного ИИ, которая превращает традиционный маркетинг в динамические диалоги с клиентами.
TP ICAP создала AI-ассистент ClientIQ на Amazon Bedrock для автоматизации анализа десятков тысяч записей встреч в CRM, сократив время обработки с часов до секунд.
Salesforce и Anthropic расширяют партнерство для интеграции Claude в платформу Agentforce, ориентируясь на финансовые услуги, здравоохранение и другие регулируемые отрасли с повышенными требованиями к безопасности.
Salesforce перешла на Amazon Bedrock для развертывания кастомизированных LLM, сократив время вывода моделей в продакшен с месяцев до часов и устранив необходимость резервирования GPU-мощностей.
Практические рекомендации по обеспечению безопасности AI-агентов в бизнес-процессах: от принципа нулевого доверия до мониторинга в реальном времени.
