ИИ трансформирует клиентский опыт, но прогресс тормозят проблемы внутри корпораций
Искусственный интеллект революционизирует клиентский сервис, но устаревшая инфраструктура и разрозненные данные ограничивают его потенциал. Успешные компании находят баланс между автоматизацией и человеческим подходом.