Оглавление

Более 200 субподрядчиков Google, занимавшихся тестированием продуктов искусственного интеллекта, были уволены в прошлом месяце — причем увольнения последовали после их жалоб на низкую оплату труда и плохие условия работы. Об этом пишет New York Post.

Кто такие «супер-рейтеры» и почему их уволили

Уволенные работники были ответственны за тестирование чат-бота Gemini AI, чтобы сделать его ответы более человечными. Они работали через внешнюю фирму GlobalLogic, а не напрямую на Alphabet.

Сокращения произошли внезапно двумя волнами в прошлом месяце. По мнению некоторых, эти увольнения были предназначены для подавления длительных жалоб на низкую зарплату и отсутствие гарантий занятости для тестировщиков.

Что особенно интересно: для участия в программе «super rater» требовалась степень магистра или PhD. Эти высококвалифицированные специалисты оценивали ответы ИИ, помогая улучшать качество Gemini.

Условия работы: 5 минут на задачу и постоянный таймер

Wired пообщался с восемью работниками, которые описали низкую оплату и плохие условия труда. Им давали всего пять минут на выполнение отдельных задач.

«Я даже не считаю, сколько делаю за день. Я просто сосредотачиваюсь больше на таймере, чем на чем-либо другом — работа превратилась из умственно стимулирующей в одурманивающую», — рассказал один из работников под псевдонимом «Алекс».

Как минимум два уволенных работника подали официальные жалобы в Национальный совет по трудовым отношениям, утверждая, что столкнулись с репрессиями за высказывание опасений.

Зарплатный разрыв и попытки объединения

Проблемы обострились, когда Google активизировал работу над ИИ в 2023 году. GlobalLogic начала нанимать больше субподрядчиков через третьи стороны, которым платили $18-22 в час — значительно меньше, чем $28-32 в час у внутренних «супер-рейтеров» компании.

«Супер-рейтеры» начали организовывать профсоюз для повышения зарплат: к декабрю 2024 года создали ячейку из 18 членов, а к февралю их число выросло до 60.

В ответ, по утверждениям работников, GlobalLogic ужесточила внутренние коммуникации, включая запрет на использование социальных каналов в рабочее время.

Ирония судьбы: людей заменяют ИИ, который они же тренировали

Работники недавно начали опасаться, что GlobalLogic планирует заменить человеческих тестировщиков ИИ-продуктами, которые могут выполнять ту же задачу. Wired получил внутренние документы, показывающие, что подрядчиков использовали для обучения системы Google AI, которая оценивает ответы чат-бота.

Представитель Google заявил, что тестировщики были временно назначены для обратной связи о продуктах, и их оценки были лишь одним из нескольких показателей для отслеживания производительности Gemini.

Классическая корпоративная логика: нанимаем высококвалифицированных специалистов через субподрядчиков, платим им вдвое меньше рыночной стоимости, а когда они начинают требовать человеческих условий — заменяем их ИИ, которого они же и тренировали. Цинично, но экономически безупречно с точки зрения гиганта, который экономит миллиарды на аутсорсинге.

Эта история прекрасно иллюстрирует реальную цену «демократизации ИИ» — пока крупные tech-компании соревнуются в создании самых продвинутых чат-ботов, люди, стоящие за их обучением, остаются самым расходным материалом в этой гонке.