Оглавление

Искусственный интеллект стал инструментом не только для роста, но и для сокращения расходов на персонал в корпоративной Америке. Компании от облачного ПО до фастфуда массово внедряют ИИ-инструменты, что уже привело к снижению спроса на рабочую силу в сегментах с высокой автоматизацией, особенно среди начинающих специалистов. Ян Хатциус, главный экономист Goldman Sachs по США, констатирует: рост безработицы среди молодых IT-специалистов напрямую коррелирует с распространением ИИ-моделей.

Цифры и факты: как ИИ меняет кадровую политику

Анализ заявлений топ-менеджеров крупнейших работодателей (McDonald’s, Amazon, Palo Alto Networks) выявил три ключевых направления использования ИИ:

  • Сокращение операционных затрат: Microsoft экономит сотни миллионов долларов ежегодно на поддержке клиентов, открыто заявляя: «человеческое взаимодействие здесь избыточно»
  • Автоматизация сервиса: ИИ-бот PayPal Assistant сократил объем телефонных обращений, перераспределив нагрузку
  • Оптимизация логистики: в Amazon задействовано свыше 1 млн роботов, повышающих эффективность доставки

Брэд Зельник, аналитик Deutsche Bank, выделяет основные сферы применения ИИ в софтверных компаниях: «Продуктивность разработчиков, служба поддержки и эффективность продаж. При этом 50% компаний прямо указывают на сокращение штата как результат внедрения ИИ». Среди лидеров трансформации — Palo Alto Networks, CrowdStrike и Shopify.

Роботизация vs кадры: новая реальность

Логистические гиганты открыто связывают автоматизацию с сокращением персонала. Гендиректор UPS заявил: «Роботизация снижает зависимость от человеческого труда». При этом компании осторожничают в формулировках: Starbucks позиционирует свою ИИ-платформу Green Dot Assist как «помощника бариста», а Amazon акцентирует снижение физической нагрузки для сотрудников.

Долгосрочные перспективы: смена парадигмы занятости

Несмотря на текущий спад на рынке труда (заморозки найма, сокращение entry-level вакансий), аналитики прогнозируют восстановление. Брент Тилл из Jefferies отмечает: «ИИ не уничтожает рабочие места, а перераспределяет их. В 2025 году рост занятости в IT-секторе продолжился, а число увольнений снизилось до 23% против 37% в 2024-м». Хатциус из Goldman Sachs добавляет: «Скептически относимся к апокалиптическим сценариям — ИИ создаст новые ниши занятости, компенсируя потери от автоматизации».

Ирония в том, что ИИ, созданный для помощи людям, стал инструментом их замещения. Тренд объективен: автоматизация рутинных задач — неизбежный этап технологической эволюции. Однако ключевой риск — социальный дисбаланс. Компании, экономящие на junior-специалистах, обязаны инвестировать в переквалификацию кадров. Без этого мы получим поколение «цифровых безработных» с устаревшими навыками. Пока же риторика корпораций напоминает известную фразу: «Мы не увольняем людей — мы оптимизируем процессы».

По материалам CNBC.