Оглавление

По сообщению CNBC, генеративный ИИ готовится к главному рывку в электронной коммерции — интеграции оплаты прямо в чат. Пока вы ищете пальто через ChatGPT, стартап Perplexity уже заключил сделку с PayPal для покупки билетов и туров без перехода на сайт. Financial Times сообщает о переговорах OpenAI с Shopify о встроенной кассе внутри ChatGPT, где мерчанты будут платить комиссию. Это не просто «удобно» — это передел контроля над $50 млрд рынком retail media.

Платежные системы под прицелом?

Элизабет Перкинс из Roanoke College предупреждает: «Покупка без выхода из чата сократит цикл продаж, уменьшив шансы на отмену». Но Пол МакАдам из J.D. Power скептичен: «PayPal и Apple Pay — не новички. Пострадают стартапы, которых поглотят гиганты».

PayPal, однако, уже играет на опережение — его партнерство с Perplexity охватывает 400 млн пользователей. eBay видит в ИИ инструмент для гиперперсонализации: «Магия — в сочетании ИИ с экспертами-энтузиастами», — заявляет вице-президент Блэр Этингтон.

Битва за предпродажное внимание

Dee Waddell из IBM констатирует: лишь 14% довольны онлайн-шоппингом (исследование IBM). Будущее — за ИИ-ассистентами, которые заменят маркетплейсы: «Ассистент станет новой точкой входа. Ритейлерам придется интегрироваться с ИИ-платформами».

Алекс Граф, CEO Spryker, обнажает суть конфликта: «Угроза не платежным системам, а Amazon и Etsy. ChatGPT перехватывает инициативу на стадии discovery, а продажа внимания — вот где $50 млрд прибыли». Раньше пользователи начинали поиск на маркетплейсах, теперь — в чате с ИИ.

Фокус на «угрозе PayPal» — классическое missing the forest for the trees. Истинная революция: LLM становятся gatekeeper потребительского внимания, перехватывая монополию поисковых систем и маркетплейсов. OpenAI и Anthropic теперь контролируют самый ценный ресурс — точку принятия решения. Для Amazon, чья прибыль от retail media превышает доходы AWS, это удар ниже пояса. Пока Shopify суетится с комиссиями за транзакции, генеративный ИИ готовится монетизировать сам момент «Я хочу это» — и это на порядок ценнее.