Google внедряет в AI Mode шопинг с автоматическими покупками и звонками в магазины

Google запускает масштабное обновление для покупок с использованием искусственного интеллекта. Компания внедряет разговорный шопинг в режиме AI Mode поиска и возрождает забытую технологию Duplex, теперь на базе Gemini. Эти функции должны появиться к праздничному сезону и обещают сделать процесс покупок более удобным — и более выгодным для самого Google.

Разговорный шопинг с рекламой

На конференции Google I/O в мае компания анонсировала планы по внедрению разговорного шопинга в AI Mode. Согласно заявлениям Google, их обширная база данных о розничных продавцах позволяет ИИ давать уникальные рекомендации. В ближайшие недели пользователи в США смогут задавать AI Mode сложные вопросы о том, что купить, и получать сгенерированные предложения, руководства, таблицы сравнения и другой контент.

Естественно, возникает вопрос о рекламном контенте. Google подтверждает, что часть контента в AI Mode будет представлять собой рекламу — аналогично традиционному поиску. Шопинг-функции также появятся в приложении Gemini, но там, по крайней мере временно, спонсорского контента не будет.

Автоматические покупки с «агентским» подходом

Одной из наиболее интересных новинок является функция «агентского оформления заказа». Пользователи смогут установить ценовой порог для товара в поиске, и Google уведомит, когда цена достигнет нужного уровня. Новизна в том, что теперь можно авторизовать автоматическую покупку через Google Pay после получения уведомления.

Правда, пока функция поддерживается лишь у ограниченного числа ритейлеров, включая Chewy, Wayfair и некоторых продавцов на Shopify. Вопрос, насколько это действительно «агентский» подход, остается открытым, но возможность сэкономить деньги определенно присутствует.

Google традиционно умеет превращать удобство для пользователей в новые источники дохода. Автоматические покупки и звонки в магазины — это не столько про помощь покупателям, сколько про монетизацию каждой стадии потребительского пути. Интересно, сколько пользователей действительно доверят ИИ совершать покупки без их прямого участия.

Неожиданное возвращение Duplex

До нынешнего бума ИИ Google активно демонстрировала Duplex — технологию для автоматических телефонных звонков. Изначально предполагалось, что ИИ сможет проверять часы работы и записываться на прием, но популярности проект не снискал и постепенно исчез из Assistant.

Теперь Duplex возвращается с «крупным обновлением на базе Gemini». Правда, записываться на прием он больше не будет. Вместо этого обновленный Duplex предназначен для проверки наличия товаров в магазинах. Как сообщает Google, при поиске определенных товаров рядом с вами появится опция «Позвонить через Google».

Робот будет звонить в магазины, представляясь искусственным интеллектом, и проверять наличие нужного товара. Звонки будут совершаться только в рабочее время и с определенной задержкой. Если бизнесы сочтут такие звонки надоедливыми, они смогут отказаться от них — эта опция сохраняется.

Пользователи получат email или SMS с AI-резюме звонков, которые помогут решить, куда отправиться за покупками. Сообщения также могут включать данные о местных запасах из других ближайших магазинов на основе Shopping Graph Google. Функция начинает rollout сегодня в категориях игрушек, косметики и электроники — и тоже только в США.

Обе функции — AI Mode shopping и агентское оформление заказа — начинают rollout сейчас и должны стать широко доступными к праздничному шопинг-сезону.

По материалам Ars Technica.