Оглавление

С переходом пациентов и медицинских специалистов на ChatGPT и Google Gemini вместо традиционных поисковых систем фармацевтическим маркетологам предстоит фундаментально пересмотреть стратегии цифрового продвижения. По данным Fierce Pharma, большинство интернет-запросов теперь становятся «бескликовыми» — пользователи получают ответ прямо на странице результатов, не переходя на сайты.

Новая реальность цифрового присутствия

Уилл Риз, директор по инновациям Inizio Evoke, отмечает тревожную тенденцию: ИИ-генеративные ответы часто содержат некорректные цитирования или откровенные ошибки. «Вы получаете более поверхностную и неточную информацию», — констатирует он.

Ключевой вызов для фармакомпаний — обеспечение оптимального присутствия в новой экосистеме. Речь идет о:

  • Достоверности информации
  • Точности цитирований
  • Целостном подходе к цифровому присутствию

Стратегический парадокс: использовать ИИ против ИИ

Иронично, но сами ИИ-инструменты становятся частью решения проблемы. Маркетологи могут использовать их для анализа доли присутствия и доли модели — показателя видимости бренда для языковых моделей.

Технологический сдвиг заставляет по-настоящему ценить людей. Понимание человеческих потребностей и сложных запросов приводит к созданию более качественного контента, который в итоге выигрывает у всех. Ирония в том, что чтобы обойти ИИ, нужно сначала понять его — и тех, кто им пользуется.

От ключевых слов к полным историям

Риз подчеркивает фундаментальное изменение поведения пользователей: вместо ключевых слов они вводят полные истории с демографическими данными, симптомами и личным опытом, ожидая персонализированных ответов.

«Чем лучше вы понимаете эти истории и сложные вопросы, тем качественнее контент вы создаете — и это полезно для всех», — утверждает эксперт.

В конечном счете, ChatGPT и подобные инструменты скорее друг, чем враг фармамаркетологов. Как и соцсети в свое время, они расширяют доступ к медицинской информации, включая данные о редких заболеваниях и практические советы.

Но предостережение остается: без кредибельности и глубины контента технология может пойти по опасному пути.