Искусственный интеллект революционизирует клиентский сервис, но устаревшая инфраструктура и разрозненные данные ограничивают его потенциал. Успешные компании находят баланс между автоматизацией и человеческим подходом.
Meta запускает нативное приложение Instagram для iPad после 15 лет ожидания. Приложение открывается прямо на ленту Reels и оптимизировано для большого экрана.
Salesforce представила агентный ИИ для автономного выполнения маркетинговых задач — от планирования кампаний до анализа результатов и самооптимизации.
Буэнос-Айрес внедрил ИИ-ассистента на Amazon Bedrock, который обрабатывает 3 млн запросов в месяц и помогает гражданам navigatе 1300 госуслуг с точностью 98.9%.
Cloudflare запустил AI Crawl Control — инструмент для контроля доступа ИИ-краулеров к контенту с возможностью отправки HTTP 402 статусов для монетизации.
Google тайно тестировала ИИ-улучшение видео на YouTube без уведомления создателей, что вызвало вопросы о прозрачности и этике подобных экспериментов.